说服自闭人士

有一天,我被邀请到一名自闭年青少年的家共进晚餐。其母亲是位自闭症专家。她席间不断盘问她的儿子可,就如一名律师质问满怀敌意的被告。这场面使我回想到小学时期的光景,但这位青少年比我更懂得为自己辩护。

「你今天行为表现可好?」
「我表现不错呢!」
「下课后如何?」
「我在巴士上表现很好。」
「那么从下课到上巴士那段路呢?」
「…
「快点说!快把真相告诉我!」
「我没有打人。」
「你还做了甚么?」

这位母亲从律师座前退下来,改披上法官神色不停在训话:

  • 「你又忘记与朋友分手时说再见!」
  • 「你又说错话了!」
  • 「你应该这样说…」
  • 「你不可这样做…」
  • 「为何你又重蹈覆辙?」
  • 「我多少次告诫了你…」
  • 「为甚么总对我隐瞒事实真相?」
  • 「立刻回答我!」

 

我举手示意想说几句话。朋友的母亲回望一眼,准许我发言。我向她解释自己也曾遇上同样情况。若是时光可以倒流,我会采取另一套说话方式。以下的小秘诀,有助双方不必为小事争拗:

  1. 人类沟通不仅是讯息传递而已,也是为了影响别人的行为。
  2. 当人们在沟通时没提供100%确实的事实,一般说来是无关宏旨的。相反,我们更应该检视沟通背后之意图。
  3. 争拗其实不智;使人误以为怀有敌意,尤以亚洲人的文化为甚。
  4. 更正别人也是不智;那令别人丢脸,亚洲人更是如此。
  5. 如有必要这样做,可以较含蓄地指出:「呀!我看过其它说法,也许你的数据出于不同来源吧。」

我其实想多说几句,但那位母亲的眼神就如表明说:「我才是了解我儿子的自闭症专家!你还是别说下去。」我一停止说话,她又开始不停在训话。在旁看着被告为自己辩白苦苦挣扎,我感到无助。

 

如果家长失去耐心,坚持「我对、你错」的观点立场,这只会令情况恶化。(如:「立刻回答我!」「别说废话,只要说是或不是!」)自闭儿是很难从这混乱的情况中培养思考及反省能力。

可能他们真的现象不出自闭人士思考世界的方式的确与众不同,也可能他们已无法忍受孩子天天执拗。自闭人士往往是输家:他们欠缺口才,又难以在该时刻之下说出辩白理论。无论如何,在餐桌上有如法庭之对质,各人都不免疲累不欢和输了胃口。纵使胜利也是徒然,且无实质进展。

同样地,就我而言,很多人经常说的一些话,也是没有意义和无补于解释问题,譬如说:

  • 你错了。
  • 不必多问,只要照做便是。
  • 无法啦!在这里做事就得如此。
  • 你必须对「权威人士」有所尊重。
  • 听「权威人士」的说话必不错,他/她知道甚么才是对你最好的。
  • 即使「名人」都尚未做到,怎凭你的本事?
  • 你功课成绩那么差,还要搞甚么「兴趣」?
  • 妄想未学飞,先学走。
  • 要十分、十分小心啊!【你是指我的计划不行吧,为什么?】
  • 你为「兴趣」免费给人做事就是被人利用;这是不能接受的。
  • 别那么自私,你要先为别人着想。
  • 你不必事事完美。

 

由于我不听别人忠告,有些人认为我傲慢又固执。不过,假如他们用简洁、有逻辑、有系统的自闭式解说,我可能会听得「入耳」。但愿人们可以这样跟我说话:

我们谈话不仅是事情和意念传递而已,也是为了使别人和我们的生活更多姿多采。【要把背后的人性概念彰显出来,要作系统解释。】

办公室有一套层次分明的等级:按上司指派去办事,他便支薪酬给你。们这里各人都是这样。你若是希望和我们一起做事,你就是要依制度而行。【把概念解释作为交易或互换情况。】

你花了四十五分钟来研究如何省回两角钱的巴士车费,化算吗?【把逻辑解说辩证】

我很欣赏你用(很长的)时间去改善(那无关重要的事)。你希望(用这些时间)解决别的(更重大)问题吗?【把焦点集中于更重要的事上。】

我想你帮我一个忙,我也会帮助你(做这些事)。我需要为你付出(这些牺牲);我期望你可以(做这些好事)作为回报。【如果你不设法说服他们,请他帮你忙,并给他一些认为值得之利益,否则别想他们作那些不想干的美事。】

不错,你费上很大功夫和时间去完成(达到那些完美标准)。你既然那么尽力,我就给你一项挑战。你能否只费20% 的时间达到80% 的质量水平?如果你做到的话,我会(特别嘉许你)。【与其叫自闭人士去降低他的标准,倒不如给他更有适切和有挑战性的目标,表扬他的成绩。】

我知道你有意开创一些(兴趣计划),你需要那些基本知识呢?把你的(基本概念)说来听听吧!你怎样证明你做得到(基本概念去进行这兴趣计划)?你肯接受我的挑战去设计(一个无风险试办计划)看看在现实情况下怎样实行吗?【自闭人士往往犯了不当理解和计划错误的毛病。重要的是使他们不感到受人强加意见或批判,而是明白到自己的错处。】

许多人选择跟随传统方式行事,因为:
(1)节省时间;
(2)新方式可能存有隐蔽错误,导致不可收拾的结局;
(3)新方式需要经过时间和努力实践;
譬如:去年我们试办(一项新方法),到了(不可收拾的事情)发生,才发觉(致命的错误)。【你必须用自闭人士工作环境的实际生活类似事例去说明/解释你的意见。】

你的设计太难了,我们不懂得应用。你可不可简化它,应以不超过X 步骤、且在少于X分钟内设置完成?还有,它必须适合不同人士(特殊需要及长者)或适应(某些要求)职员使用。【应提醒别具创意的自闭人士关注其它人(用家)的需要。】

如果你不小心核对数据而忽视/遗漏了(某些错误),你会浪费了(某某人… 等的努力);而且可能制造了(个人或人际间负面结果)。去年,(犯错者)忽视了(严重错误)导致(不良后果)。【必须提醒自闭人士假如他犯了错误,会对别人有坏影响。】

我很高兴你想象盖茨那样成为亿万富豪,但你能告诉我盖茨成功做到亿万富豪的要素?假如缺乏第一项要素会怎样?若他没有第二项要素呢?…你现在具备那些要素?你如何测试自己是否具有这些条件?对于你所缺乏的条件,你如何达到这些(重要的随机应变措施)?你会否接受我的挑战去设计(一个无风险试办计划),看看在现实情况下怎样付诸实行?【与其阻止我追逐那非份之想,为何不去帮助我达成目标、或引导我发现自己的盲点?】

 

不少人质疑我和漠视我要改变世界的志愿。他们说我【不切实际】,应像其它人那样设一些比较可行的小目标。但为什么倒不会藉此大计来激励自闭人士呢?

自闭人士追寻梦想,要是处理得宜,就像攀登额菲尔士峰那样。他会学到很多重要的知识和技能,获得成就。即使最终仍不能实现梦想,他仍可以应用知识与技能做别的事或谋生。